Условия и положения - x.doctor

Эти Условия и положения регулируют использование платформы x.doctor, которая облегчает связь между пациентами и врачами для удаленных медицинских консультаций. Пожалуйста, внимательно прочитайте перед использованием наших услуг.

1. Введение

Эти Условия и положения («Условия») представляют собой юридически обязательный договор между вами («Пользователь», который может быть Пациентом или Врачом) и x.doctor OÜ, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Эстонии, с регистрационным кодом № 16536174, расположенным по адресу Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117 («x.doctor», «мы» или «Платформа»). Контактные данные: support@x.doctor.

Доступом или использованием Платформы вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти Условия, а также нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, не используйте Платформу.

x.doctor является технологическим посредником, который облегчает связь между Пациентами и независимыми Врачами. Мы не предоставляем медицинские услуги, медицинские советы или лечение и не несем ответственности за качество, точность или результаты любых консультаций или советов, предоставляемых Врачами на Платформе.

2. Определения

3. Право на использование и регистрация

Для использования Платформы вы должны быть не моложе 18 лет или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы младше этого возраста, вы можете использовать Платформу только под надзором родителя или законного опекуна, который принимает эти Условия от вашего имени.

При регистрации вы должны предоставить точную, полную и актуальную информацию. Вы несете ответственность за безопасность вашего аккаунта и любые действия, совершаемые через него.

Врачи должны предоставить действительные доказательства медицинской лицензии и соблюдать все применимые регуляторные требования. x.doctor оставляет за собой право проверять и отклонять любую регистрацию.

4. Описание услуг

Платформа предоставляет цифровую среду для соединения Пациентов с независимыми Врачами для удаленных медицинских консультаций. Эти консультации могут включать чат, видеозвонки или другие поддерживаемые форматы.

x.doctor не является поставщиком медицинских услуг и не нанимает Врачей. Врачи являются независимыми подрядчиками, и медицинские отношения существуют исключительно между Пациентом и Врачом. x.doctor не гарантирует доступность, качество или результаты любой Услуги.

Удаленные консультации не заменяют физические осмотры или неотложную помощь. В чрезвычайных ситуациях немедленно обращайтесь в местные медицинские службы.

5. Обязанности Врача

  1. Врач должен предоставлять Услуги в соответствии с применимыми законами, кодексами медицинской этики и профессиональными стандартами в юрисдикции своей лицензии.
  2. Врач несет исключительную ответственность за качество, точность, диагнозы, рекомендации и результаты предоставляемых Услуг.
  3. Врач должен получить информированное согласие Пациента, информируя его о рисках, преимуществах, альтернативах и последствиях отказа от лечения.
  4. Врач должен сохранять конфиденциальность информации Пациента в соответствии с законами о защите данных (включая GDPR) и медицинскими стандартами.
  5. Врач признает, что он является независимым подрядчиком и не сотрудником, агентом или партнером x.doctor.

6. Обязанности Пациента

  1. Пациент должен предоставить точную, полную и актуальную медицинскую информацию для обеспечения точной консультации.
  2. Пациент признает риски удаленных консультаций, включая ограничения из-за отсутствия физического осмотра, и принимает, что советы основаны на предоставленной информации.
  3. Пациент несет ответственность за следование советам Врача или поиск дополнительной помощи, если это необходимо.
  4. Пациент должен использовать Платформу только в законных целях и не злоупотреблять Услугами.

7. Условия оплаты

  1. Пациенты могут пополнять свой аккаунт средствами, которые можно использовать для Услуг, предоставляемых Врачами или x.doctor.
  2. x.doctor обрабатывает платежи через авторизованных поставщиков, вычитая комиссии платформы и применимые налоги перед переводом средств Врачам.
  3. Все платежи являются окончательными, за исключением случаев, указанных в Политике возврата.
  4. x.doctor оставляет за собой право корректировать цены в любое время с предварительным уведомлением.

8. Политика возврата

  1. Возвраты возможны только для неиспользованных средств, если запрос сделан в течение 7 дней с момента пополнения.
  2. Частично использованные или истекшие средства не подлежат возврату.
  3. Возвраты могут подлежать комиссиям за обработку и будут произведены через исходный метод оплаты.

9. Разрешение споров

  1. Любые споры между Пациентом и Врачом должны быть разрешены первоначально через прямую коммуникацию, облегчаемую x.doctor при необходимости.
  2. Споры должны быть сообщены в письменной форме на support@x.doctor. Мы расследуем и ответим в течение 10 рабочих дней.
  3. Неразрешенные споры, касающиеся медицинских Услуг, будут эскалированы в медицинские органы или суды в юрисдикции Врача.
  4. Для споров с x.doctor применяется обязательный арбитраж под эгидой Таллиннской торговой палаты, Эстония, в соответствии с ее правилами.

10. Ограничение ответственности

  1. x.doctor не предоставляет медицинские советы, диагнозы или лечение и не несет ответственности за любые советы, диагнозы, лечение или действия, предпринятые Врачами на Платформе.
  2. x.doctor не гарантирует точность, полноту или полезность любой информации или Услуг, предоставляемых через Платформу.
  3. В максимальной степени, разрешенной законом, x.doctor не несет ответственности за прямые, косвенные, случайные, последующие, специальные или штрафные убытки, возникающие из использования Платформы, включая потерю данных, доходов или здоровья.
  4. Общая ответственность x.doctor не превысит сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.

11. Возмещение убытков

Пользователи (Пациенты и Врачи) соглашаются возместить, защитить и освободить x.doctor, его аффилированных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, ущерба, затрат или расходов, возникающих из: (i) использования Платформы; (ii) нарушения этих Условий; (iii) предоставленных или полученных медицинских Услуг; или (iv) любого спора между Пациентом и Врачом.

12. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая программное обеспечение, контент и торговые марки, принадлежат x.doctor или его лицензиарам. Пользователи имеют ограниченную, отзывную, неисключительную лицензию на использование Платформы в соответствии с этими Условиями. Вы не можете копировать, модифицировать или распространять контент без письменного разрешения.

13. Запрещенные использования

Вы не можете использовать Платформу для: (i) незаконной деятельности; (ii) преследования или мошенничества; (iii) загрузки вредного контента; (iv) вмешательства в безопасность; или (v) любого другого неавторизованного цели. Нарушения могут привести к приостановке или прекращению аккаунта.

14. Прекращение

x.doctor может приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе в любое время, с причиной или без, включая за нарушения Условий. При прекращении все права прекращаются, и неиспользованные средства могут быть возвращены в соответствии с Политикой возврата.

15. Применимое право и юрисдикция

Эти Условия регулируются законами Эстонии, без учета коллизионных норм. Любой неразрешенный спор через арбитраж будет разрешен исключительно в судах Таллина, Эстония.

16. Изменения Условий

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Изменения будут опубликованы на Платформе и уведомлены по электронной почте. Продолжение использования составляет принятие изменений.

17. Разделимость

Если любое положение этих Условий объявлено недействительным, остальные положения остаются в силе.

18. Контакты

По вопросам обращайтесь к нам по адресу support@x.doctor или адресу: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Эстония.