Условия использования - x.doctor

Настоящие Условия использования регулируют использование платформы x.doctor, которая обеспечивает связь между пациентами и врачами для дистанционных медицинских консультаций. Пожалуйста, внимательно прочитайте перед использованием наших услуг.

1. Введение

Настоящие Условия использования («Условия») представляют собой юридически обязывающий договор между вами («Пользователь», который может быть Пациентом или Врачом) и x.doctor OÜ, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Эстонии, с регистрационным кодом № 16536174, расположенным по адресу: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117 («x.doctor», «мы» или «Платформа»). Контактные данные: support@x.doctor.

Получая доступ к Платформе или используя её, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия, а также нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, не используйте Платформу.

x.doctor является технологическим посредником, обеспечивающим связь между Пациентами и независимыми Врачами. Мы не предоставляем медицинские услуги, медицинские консультации или лечение и не несём ответственности за качество, точность или результаты любых консультаций или медицинских рекомендаций, предоставленных Врачами на Платформе.

2. Определения

3. Право на использование и регистрация

Для использования Платформы вам должно быть не менее 18 лет или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы младше этого возраста, вы можете использовать Платформу только под наблюдением родителя или законного опекуна, который принимает настоящие Условия от вашего имени.

При регистрации вы должны предоставить точную, полную и актуальную информацию. Вы несёте ответственность за безопасность своей учётной записи и любые действия, совершаемые через неё.

Врачи должны предоставить действительное подтверждение медицинской лицензии и соблюдать все применимые нормативные требования. x.doctor оставляет за собой право проверять и отклонять любую регистрацию.

4. Описание услуг

Платформа предоставляет цифровую среду для связи Пациентов с независимыми Врачами для получения дистанционных медицинских консультаций. Эти взаимодействия могут включать чат, видеозвонки или другие поддерживаемые форматы.

x.doctor не является поставщиком медицинских услуг и не нанимает Врачей. Врачи являются независимыми подрядчиками, и медицинские отношения существуют исключительно между Пациентом и Врачом. x.doctor не гарантирует доступность, качество или результаты каких-либо Услуг.

Дистанционные медицинские консультации не заменяют физический осмотр или неотложную медицинскую помощь. В экстренных случаях немедленно обращайтесь в местные медицинские службы.

5. Обязанности Врача

  1. Врач должен предоставлять Услуги в соответствии с применимым законодательством, медицинскими этическими кодексами и профессиональными стандартами в юрисдикции своего лицензирования.
  2. Врач несёт исключительную ответственность за качество, точность, диагнозы, рекомендации и результаты предоставляемых Услуг.
  3. Врач должен получить информированное согласие Пациента, проинформировав его о рисках, преимуществах, альтернативах и последствиях отказа от лечения.
  4. Врач должен соблюдать конфиденциальность информации Пациента в соответствии с законами о защите данных (включая GDPR) и медицинскими стандартами.
  5. Врач признаёт, что является независимым подрядчиком, а не сотрудником, агентом или партнёром x.doctor.

6. Обязанности Пациента

  1. Пациент должен предоставить точную, полную и актуальную медицинскую информацию для обеспечения точной медицинской консультации.
  2. Пациент признаёт риски дистанционных медицинских консультаций, включая ограничения из-за отсутствия физического осмотра, и принимает, что рекомендации основаны на предоставленной информации.
  3. Пациент несёт ответственность за следование рекомендациям Врача или обращение за дополнительной помощью при необходимости.
  4. Пациент должен использовать Платформу только в законных целях и не злоупотреблять Услугами.

7. Условия оплаты

  1. Пациенты могут пополнять свой счёт средствами, которые могут использоваться для Услуг, предоставляемых Врачами или x.doctor.
  2. x.doctor обрабатывает платежи через авторизованных поставщиков, удерживая комиссию платформы и применимые налоги перед переводом средств Врачам.
  3. Все платежи являются окончательными, за исключением случаев, указанных в Политике возврата.
  4. x.doctor оставляет за собой право корректировать цены в любое время с предварительным уведомлением.

8. Политика возврата

  1. Возврат возможен только для неиспользованных средств, если запрос сделан в течение 7 дней после пополнения.
  2. Частично использованные или просроченные средства возврату не подлежат.
  3. Возврат может облагаться комиссией за обработку и будет осуществлён через первоначальный способ оплаты.

9. Разрешение споров

  1. Любые споры между Пациентом и Врачом должны первоначально разрешаться путём прямого общения, при необходимости с содействием x.doctor.
  2. Споры должны быть заявлены в письменной форме на адрес support@x.doctor. Мы расследуем и ответим в течение 10 рабочих дней.
  3. Неразрешённые споры относительно медицинских Услуг будут переданы медицинским органам или судам в юрисдикции Врача.
  4. Для споров с x.doctor применяется обязательный арбитраж под эгидой Торговой палаты Таллина, Эстония, в соответствии с её правилами.

10. Ограничение ответственности

  1. x.doctor не предоставляет медицинские консультации, диагнозы или лечение и не несёт ответственности за какие-либо консультации, диагнозы, лечение или действия, предпринятые Врачами на Платформе.
  2. x.doctor не гарантирует точность, полноту или полезность какой-либо информации или Услуг, предоставляемых через Платформу.
  3. В максимальной степени, разрешённой законом, x.doctor не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, последующие, особые или штрафные убытки, возникающие в результате использования Платформы, включая потерю данных, дохода или здоровья.
  4. Общая ответственность x.doctor не превышает сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.

11. Возмещение убытков

Пользователи (Пациенты и Врачи) соглашаются возмещать, защищать и ограждать x.doctor, его аффилированные лица, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, ущерба, расходов или затрат, возникающих в результате: (i) использования Платформы; (ii) нарушения настоящих Условий; (iii) медицинских Услуг, предоставленных или полученных; или (iv) любого спора между Пациентом и Врачом.

12. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая программное обеспечение, контент и товарные знаки, принадлежат x.doctor или его лицензиарам. Пользователи имеют ограниченную, отзывную, неисключительную лицензию на использование Платформы в соответствии с настоящими Условиями. Вы не имеете права копировать, изменять или распространять контент без письменного разрешения.

13. Запрещённое использование

Вы не можете использовать Платформу для: (i) незаконной деятельности; (ii) преследования или мошенничества; (iii) загрузки вредоносного контента; (iv) вмешательства в безопасность; или (v) любых других несанкционированных целей. Нарушения могут привести к приостановке или прекращению действия учётной записи.

14. Прекращение

x.doctor может приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе в любое время, с указанием причины или без неё, включая нарушения Условий. При прекращении все права прекращаются, а неиспользованные средства могут быть возвращены в соответствии с Политикой возврата.

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонии без учёта коллизионных норм. Любой неразрешённый спор в рамках арбитража будет разрешаться исключительно в судах Таллина, Эстония.

16. Изменения Условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения будут размещены на Платформе и уведомлены по электронной почте. Продолжение использования означает принятие изменений.

17. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

18. Контакты

По вопросам обращайтесь к нам по адресу support@x.doctor или по адресу: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia.