Termeni și Condiții - x.doctor

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea platformei x.doctor, care facilitează conexiunea între pacienți și doctori pentru consultații medicale la distanță. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") constituie un contract legal și obligatoriu între dumneavoastră ("Utilizator", care poate fi Pacient sau Doctor) și x.doctor OÜ, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Estonia, cu codul de înregistrare nr. 16536174, sediul în Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117 ("x.doctor", "noi" sau "Platforma"). Detalii de contact: support@x.doctor.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni, precum și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Platforma.

x.doctor este un intermediar tehnologic care facilitează conexiunea între Pacienți și Doctori independenți. Noi nu oferim servicii medicale, sfaturi medicale sau tratament și nu suntem responsabili pentru calitatea, acuratețea sau rezultatele oricăror consultații sau sfaturi furnizate de Doctori pe Platformă.

2. Definiții

3. Eligibilitate și Înregistrare

Pentru a utiliza Platforma, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți sub această vârstă, puteți utiliza Platforma doar sub supravegherea unui părinte sau tutore legal care acceptă acești Termeni în numele dumneavoastră.

La înregistrare, trebuie să furnizați informații exacte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru securitatea contului dumneavoastră și pentru orice activități efectuate prin acesta.

Doctorii trebuie să furnizeze dovezi valide ale licenței medicale și să respecte toate cerințele de reglementare aplicabile. x.doctor își rezervă dreptul de a verifica și respinge orice înregistrare.

4. Descrierea Serviciilor

Platforma oferă un mediu digital pentru ca Pacienții să se conecteze cu Doctori independenți pentru consultații medicale la distanță. Aceste consultații pot include chat, apeluri video sau alte formate suportate.

x.doctor nu este un furnizor de servicii medicale și nu angajează Doctori. Doctorii sunt contractori independenți, iar relația medicală este exclusiv între Pacient și Doctor. x.doctor nu garantează disponibilitatea, calitatea sau rezultatele niciunui Serviciu.

Consultațiile la distanță nu înlocuiesc examinările fizice sau îngrijirea medicală de urgență. În cazuri de urgență, contactați serviciile medicale locale imediat.

5. Responsabilitățile Doctorului

  1. Doctorul trebuie să furnizeze Servicii în conformitate cu legile aplicabile, codurile etice medicale și standardele profesionale din jurisdicția sa de licențiere.
  2. Doctorul este exclusiv responsabil pentru calitatea, acuratețea, diagnosticele, recomandările și rezultatele Serviciilor furnizate.
  3. Doctorul trebuie să obțină consimțământul informat al Pacientului, informându-l despre riscuri, beneficii, alternative și consecințe ale refuzului tratamentului.
  4. Doctorul trebuie să păstreze confidențialitatea informațiilor Pacientului în conformitate cu legile privind protecția datelor (inclusiv GDPR) și standardele medicale.
  5. Doctorul recunoaște că este un contractor independent și nu un angajat, agent sau partener al x.doctor.

6. Responsabilitățile Pacientului

  1. Pacientul trebuie să furnizeze informații medicale exacte, complete și actualizate pentru a permite o consultație precisă.
  2. Pacientul recunoaște riscurile consultațiilor la distanță, inclusiv limitările absenței examinării fizice, și acceptă că sfaturile se bazează pe informațiile furnizate.
  3. Pacientul este responsabil să urmeze sfaturile Doctorului sau să caute îngrijire suplimentară dacă este necesar.
  4. Pacientul trebuie să utilizeze Platforma doar în scopuri legale și să nu abuzeze de Servicii.

7. Termeni de Plată

  1. Pacienții pot reîncărca contul lor cu fonduri care pot fi utilizate pentru Servicii oferite de Doctori sau de x.doctor.
  2. x.doctor procesează plățile prin furnizori autorizați, deducând comisioane de platformă și taxe aplicabile înainte de a transfera fondurile către Doctori.
  3. Toate plățile sunt finale, cu excepția cazurilor specificate în Politica de Rambursare.
  4. x.doctor își rezervă dreptul de a ajusta prețurile oricând, cu notificare prealabilă.

8. Politica de Rambursare

  1. Rambursările sunt posibile doar pentru fonduri neutilizate, dacă cererea este făcută în termen de 7 zile de la reîncărcare.
  2. Fondurile utilizate parțial sau expirate nu sunt rambursabile.
  3. Rambursările pot fi supuse taxelor de procesare și vor fi efectuate prin metoda originală de plată.

9. Soluționarea Disputelor

  1. Orice dispute între Pacient și Doctor trebuie rezolvate inițial prin comunicare directă, facilitată de x.doctor dacă este necesar.
  2. Disputele trebuie raportate în scris la support@x.doctor. Vom investiga și răspunde în termen de 10 zile lucrătoare.
  3. Disputele nerezolvate privind Serviciile medicale vor fi escaladate la autoritățile medicale sau instanțe din jurisdicția Doctorului.
  4. Pentru dispute cu x.doctor, se aplică arbitraj obligatoriu sub auspiciile Camerei de Comerț din Tallinn, Estonia, în conformitate cu regulile sale.

10. Limitarea Răspunderii

  1. x.doctor nu oferă sfaturi medicale, diagnostice sau tratament și nu este responsabil pentru niciun sfat, diagnostic, tratament sau acțiune întreprinsă de Doctori pe Platformă.
  2. x.doctor nu garantează acuratețea, completitudinea sau utilitatea oricăror informații sau Servicii furnizate prin Platformă.
  3. În măsura maximă permisă de lege, x.doctor nu va fi răspunzător pentru daune directe, indirecte, incidentale, consecvente, speciale sau punitive decurgând din utilizarea Platformei, inclusiv pierderi de date, venituri sau sănătate.
  4. Răspunderea totală a x.doctor nu va depăși suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.

11. Despăgubiri

Utilizatorii (Pacienți și Doctori) sunt de acord să despăgubească, să apere și să exonereze x.doctor, afiliații, directorii, angajații și agenții de orice reclamații, pierderi, daune, costuri sau cheltuieli decurgând din: (i) utilizarea Platformei; (ii) încălcarea acestor Termeni; (iii) Servicii medicale furnizate sau primite; sau (iv) orice dispută între Pacient și Doctor.

12. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv software, conținut și mărci, aparțin x.doctor sau licențiatorilor săi. Utilizatorii au o licență limitată, revocabilă, neexclusivă pentru a utiliza Platforma conform acestor Termeni. Nu aveți dreptul să copiați, modificați sau distribuiți conținutul fără permisiune scrisă.

13. Utilizări Interzise

Nu puteți utiliza Platforma pentru: (i) activități ilegale; (ii) hărțuire sau fraudă; (iii) încărcarea de conținut dăunător; (iv) interferență cu securitatea; sau (v) orice alt scop neautorizat. Încălcările pot duce la suspendarea sau terminarea contului.

14. Încetarea

x.doctor poate suspenda sau termina accesul dumneavoastră la Platformă oricând, cu sau fără motiv, inclusiv pentru încălcări ale Termenilor. La terminare, toate drepturile încetează, iar fondurile neutilizate pot fi rambursate conform Politicii de Rambursare.

15. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legile Estoniei, fără a ține cont de conflictele de legi. Orice dispută nereușită prin arbitraj va fi rezolvată exclusiv în instanțele din Tallinn, Estonia.

16. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor fi postate pe Platformă și notificate prin e-mail. Utilizarea continuă constituie acceptarea modificărilor.

17. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată invalidă, restul prevederilor rămân în vigoare.

18. Contact

Pentru întrebări, contactați-ne la support@x.doctor sau adresa: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia.