Termeni și Condiții pentru Pacienți și Doctori pe x.doctor

Consultații medicale online simplificate pentru pacienți și doctori, prin platforma x.doctor.

Acest Acord ("Acord") constituie un contract legal și obligatoriu încheiat între Pacient și Doctor prin intermediul platformei electronice "x.doctor," deținută și operată de x.doctor OÜ, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Estonia, cu codul de înregistrare nr. 16536174. Detalii de contact: support@x.doctor și adresa Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117.

1. Scopul Acordului

Acest Acord reglementează relația dintre Pacient și Doctor pentru furnizarea de consultații medicale la distanță efectuate prin intermediul platformei x.doctor. Platforma servește ca un intermediar tehnologic, facilitând conexiunea dintre Pacienți și Doctori, fără a fi parte la serviciul medical oferit.

2. Definiții

3. Responsabilitățile Doctorului

  1. Doctorul este de acord să ofere consultații medicale în conformitate cu legile aplicabile, etica medicală și standardele de practică din jurisdicția în care este licențiat.
  2. Doctorul este responsabil exclusiv pentru calitatea, acuratețea și rezultatele sfaturilor și serviciilor medicale furnizate Pacientului.
  3. Doctorul trebuie să păstreze confidențialitatea pacienților și securitatea datelor, respectând standardele profesionale și legile privind confidențialitatea.
  4. Doctorul trebuie să informeze Pacientul despre:
    • Starea actuală de sănătate a Pacientului;
    • Natura și riscurile tratamentului propus;
    • Alternativele la tratamentul propus;
    • Consecințele refuzului tratamentului.
  5. Doctorul recunoaște că relația sa cu x.doctor este cea a unui contractor independent și nu a unui angajat sau agent al x.doctor.

4. Responsabilitățile Pacientului

  1. Pacientul este de acord să ofere informații exacte și complete despre istoricul său medical și condiția actuală pentru a facilita o consultație precisă.
  2. Pacientul recunoaște că sfaturile Doctorului se bazează pe informațiile furnizate și că este responsabil să le urmeze sau să solicite clarificări suplimentare.
  3. Pacientul acceptă riscurile inerente implicate în primirea sfaturilor medicale la distanță, inclusiv limitările examinării non-fizice.

5. Termeni de Plată

  1. Pacientul poate reîncărca contul său x.doctor pentru a utiliza fondurile pentru consultații cu orice Doctor înregistrat pe platformă.
  2. Suma reîncărcată poate fi utilizată la discreția Pacientului pentru orice servicii oferite de Doctori pe x.doctor sau pentru servicii oferite de x.doctor însuși.
  3. x.doctor va colecta și transfera plățile către Doctor, deducând un comision pentru platformă și taxe bancare aplicabile.

6. Politica de Rambursare

  1. Rambursările sunt disponibile doar dacă Pacientul nu a cheltuit nicio parte din suma reîncărcată.
  2. Cererea de rambursare trebuie efectuată în termen de 7 zile calendaristice de la data reîncărcării.
  3. Rambursările nu vor fi procesate pentru fondurile utilizate parțial sau expirate.

7. Soluționarea Disputelor

  1. Orice dispute între Pacient și Doctor vor fi adresate inițial prin comunicare directă facilitată de x.doctor.
  2. Disputele trebuie trimise în scris prin email la support@x.doctor. x.doctor va analiza disputa și va furniza un răspuns în termen de 10 zile lucrătoare.
  3. Disputele nerezolvate privind serviciile medicale pot fi escaladate la autoritățile competente sau instanțele din jurisdicția Doctorului.

8. Limitarea Răspunderii

  1. Pacientul recunoaște că x.doctor nu este parte la serviciul medical oferit și nu poartă nicio responsabilitate pentru calitatea sau rezultatele consultației.
  2. Doctorul este de acord să despăgubească și să exonereze x.doctor de orice reclamații care decurg din serviciile oferite Pacienților.

9. Încetarea Acordului

  1. Acest Acord rămâne în vigoare până la finalizarea consultației sau până la încetarea acestuia de către oricare parte, în scris.
  2. În caz de încetare, Pacientul poate solicita rambursarea creditelor de consultație neutilizate, în conformitate cu politicile platformei.

10. Consimțământ și Aprobări

Prin înregistrarea pe platforma x.doctor și utilizarea serviciilor sale, Pacientul și Doctorul confirmă înțelegerea și acceptarea acestor Termeni și Condiții. Acest Acord este considerat semnat electronic prin actul de înregistrare.