Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de datele dumneavoastră

x.doctor OÜ, cod de înregistrare 16536174, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia („x.doctor”, „noi”), este operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică. Adresa noastră de contact pentru protecția datelor este contact@x.doctor.

Cuvintele scrise cu majusculă, cum ar fi Aplicație, Pacient, Medic, Pachet, Mesaje, Apeluri, Jurnal de apel și Conversație, au sensul definit în Termenii și condițiile noastre.

Fiecare Medic este un operator separat al datelor cu caracter personal pe care le primește de la Pacienți și al evidențelor pe care le ține potrivit propriilor reguli profesionale (secțiunea 4).

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi este reglementată de GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și de legislația estoniană privind protecția datelor. Dacă vă aflați în Republica Moldova, vă protejează și legislația Republicii Moldova privind protecția datelor.

2. Ce date colectăm

2.1 Toți cei care folosesc Aplicația

Contul: adresa dumneavoastră de e-mail, numele (dacă îl indicați), calitatea în care folosiți Aplicația (Pacient sau Medic), precum și versiunea Termenilor și condițiilor noastre pe care ați acceptat-o ultima dată în Aplicație și data acceptării.
Evidența autentificărilor: adresa IP și detaliile despre aplicație și dispozitiv pe care le trimite telefonul dumneavoastră de fiecare dată când vă autentificați sau când Aplicația vă reînnoiește autentificarea.
Notificările: un token al dispozitivului pentru notificările push și informația dacă telefonul dumneavoastră este un iPhone sau un telefon Android.
Jurnalele serverelor și rapoartele de erori: evidențe tehnice ale cererilor către serverele noastre, care includ adresa dumneavoastră IP, și rapoarte despre erori. Acestea nu includ niciodată conținutul Mesajelor dumneavoastră.
Rapoartele de blocare: când Aplicația se blochează sau întâlnește o eroare, ne trimite un raport: modelul telefonului, versiunea sistemului său, versiunea Aplicației, ecranele deschise înainte de eroare și un identificator aleatoriu al instalării, care nu este contul dumneavoastră. Rapoartele nu includ niciodată numele dumneavoastră, adresa de e-mail sau conținutul Mesajelor dumneavoastră.
Asistența: ceea ce scrieți la contact@x.doctor și răspunsurile noastre.

2.2 Pacienți

Mesajele, înregistrările apelurilor și Jurnalele de apel: tot ce trimiteți în Mesaje, înregistrările audio ale Apelurilor dumneavoastră și Jurnalele de apel (secțiunea 5). Acestea includ adesea informații privind sănătatea (secțiunea 4).
Pachetele și plățile: ce Pachete aveți și cu ce Medici, prețurile lor, când încep și când se încheie, rambursările și referințele Stripe pentru plățile dumneavoastră. Nu primim niciodată datele cardului dumneavoastră.

2.3 Medici

Profilul: numele, fotografia, specialitatea și subspecialitățile, limbile pe care le vorbiți, textul de prezentare, prețurile și numărul de Pacienți care au avut un Pachet cu dumneavoastră. Pacienții pot vedea toate acestea, prețurile cu taxa noastră de serviciu inclusă, iar oricine are adresa web a fotografiei dumneavoastră o poate deschide. Păstrăm, de asemenea, informația dacă preluați pacienți noi.
Verificarea licenței: informațiile pe care le folosim pentru a vă verifica licența și identitatea înainte de a afișa pentru prima dată profilul dumneavoastră.
Viramentele: contul dumneavoastră bancar (IBAN și numele titularului contului), câștigurile și viramentele dumneavoastră.
Mesajele, înregistrările apelurilor și Jurnalele de apel cu Pacienții dumneavoastră (secțiunea 5).

2.4 Ce trebuie să ne furnizați

Aveți nevoie de o adresă de e-mail pentru a vă autentifica. Numele este opțional. Transmiterea informațiilor privind sănătatea este alegerea dumneavoastră, dar un Medic vă poate ajuta doar pe baza informațiilor pe care i le transmiteți. Medicii trebuie să ne furnizeze ceea ce ne trebuie pentru a le verifica licența și pentru a-i plăti. Aplicația nu vă cere numărul de telefon sau data nașterii.

Aplicația nu are instrumente proprii de analiză sau de publicitate și nu vă urmărește activitatea. Rapoartele sale de blocare (secțiunea 2.1) servesc doar la remedierea defecțiunilor. Software-ul Google care livrează notificările push (Firebase) trimite către Google date tehnice despre propria funcționare și despre livrarea notificărilor; aceste date nu sunt asociate cu dumneavoastră. Site-ul nostru, https://x.doctor, nu folosește cookie-uri și nici instrumente de analiză. Stochează în browserul dumneavoastră doar alegerea unei teme luminoase sau întunecate.

3. De ce folosim datele dumneavoastră și pe ce temei juridic

Articolele menționate mai jos sunt articole din GDPR.

Contul și autentificarea: folosim datele contului și evidența autentificărilor pentru a vă administra contul, pentru a vă autentifica și pentru a vă trimite înștiințări privind contul, inclusiv privind modificările Termenilor și condițiilor noastre și ale acestei politici. Temei: contractul nostru cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b)).
Mesajele și Apelurile: transmitem Mesajele și Apelurile dintre dumneavoastră și Medicul pe care îl alegeți și stocăm Mesajele și Jurnalele de apel pentru ca amândoi să puteți vedea Conversația. Temei: contractul nostru cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b)); pentru informațiile privind sănătatea, consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a), secțiunea 4).
Pachetele și plățile: vindem și activăm Pachete, încasăm plăți, primind prețurile Medicilor în numele acestora, și efectuăm rambursări. Temei: contractul nostru cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b)); pentru informațiile privind sănătatea pe care le dezvăluie Pachetele dumneavoastră, consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a), secțiunea 4).
Profilurile și viramentele Medicilor: afișăm Pacienților profilul fiecărui Medic, pentru ca aceștia să își poată alege un Medic, și le plătim Medicilor partea lor. Temei: contractul nostru cu Medicul (art. 6 alin. (1) lit. (b)).
Notificările: folosim token-ul dispozitivului dumneavoastră pentru a vă trimite notificări push. Temei: contractul nostru cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b)).
Verificarea licențelor: verificăm licențele și identitatea Medicilor înainte de a afișa pentru prima dată profilurile acestora. Temei: contractul nostru cu Medicul (art. 6 alin. (1) lit. (b)) și interesul nostru legitim de a afișa doar profesioniști cu licență (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
Contabilitatea: păstrăm evidențele Pachetelor, plăților, rambursărilor și viramentelor. Temei: obligația noastră legală prevăzută de Legea contabilității din Estonia (art. 6 alin. (1) lit. (c)); pentru informațiile privind sănătatea pe care le dezvăluie aceste evidențe, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță (art. 9 alin. (2) lit. (f)).
Protecția juridică: înregistrăm sunetul Apelurilor și păstrăm Mesajele, înregistrările apelurilor, Jurnalele de apel și evidențele Pachetelor, pentru a proteja Pacienții, Medicii și x.doctor în cazul unor reclamații, litigii și acțiuni în justiție. Temei: interesul nostru legitim de a putea arăta ce s-a spus și ce s-a convenit dacă apare o reclamație sau o acțiune în justiție (art. 6 alin. (1) lit. (f)); pentru informațiile privind sănătatea, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță (art. 9 alin. (2) lit. (f)).
Semnalările și utilizarea abuzivă: când cineva semnalează un conținut sau pentru a investiga un caz concret de defecțiune, incident de securitate sau utilizare abuzivă, personalul nostru accesează Mesajele, înregistrările apelurilor sau Jurnalele de apel în cauză și decide ce măsuri se iau (secțiunea 5). Temei: obligațiile noastre legale prevăzute de Regulamentul UE privind serviciile digitale (art. 6 alin. (1) lit. (c)) și interesul nostru legitim de a avea o Aplicație sigură și funcțională (art. 6 alin. (1) lit. (f)); pentru informațiile privind sănătatea, consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a), secțiunea 4) sau art. 9 alin. (2) lit. (f).
Securitatea și defecțiunile: folosim evidența autentificărilor, jurnalele serverelor, rapoartele de erori și rapoartele de blocare pentru a menține Aplicația în siguranță, pentru a opri utilizarea abuzivă și pentru a remedia defecțiunile. Temei: interesul nostru legitim de a avea o Aplicație sigură și funcțională (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
Asistența și reclamațiile: folosim ceea ce ne scrieți și datele la care se referă solicitarea dumneavoastră pentru a vă răspunde. Temei: contractul nostru cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b)) și interesul nostru legitim de a soluționa reclamațiile (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
Instanțele și autoritățile: răspundem cererilor instanțelor și autorităților la care legea ne obligă să răspundem și raportăm informațiile care sugerează o infracțiune ce amenință viața sau siguranța cuiva. Temei: obligațiile noastre legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)); pentru informațiile privind sănătatea, art. 9 alin. (2) lit. (f) sau art. 9 alin. (2) lit. (g).

Nu folosim datele dumneavoastră pentru publicitate sau marketing, nu le vindem și nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Vă puteți opune utilizărilor întemeiate pe interesele noastre legitime (secțiunea 10).

4. Informațiile privind sănătatea și consimțământul dumneavoastră

Informațiile privind sănătatea înseamnă orice informație despre sănătatea dumneavoastră sau despre sănătatea unui copil ori a unei alte persoane pe care o reprezentați legal: simptome, rezultate ale analizelor, fotografii, documente, mesaje vocale și ceea ce se spune în Apeluri. Faptul că aveți un Pachet cu un Medic de o anumită specialitate poate, de asemenea, să dezvăluie ceva despre sănătatea dumneavoastră, de aceea îl protejăm în același mod.

Folosim informațiile privind sănătatea dumneavoastră în temeiul consimțământului dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR). Consimțământul dumneavoastră acoperă informațiile privind sănătatea din Mesajele și Apelurile cu Medicii, indiferent dacă le furnizați dumneavoastră sau Medicul, precum și ceea ce dezvăluie Pachetele dumneavoastră. Prin acest consimțământ, ne permiteți:

să le transmitem Medicului pe care îl alegeți;
să le stocăm pentru ca dumneavoastră și Medicul să puteți vedea Conversația;
să îi dăm personalului nostru acces la ele în cazurile din secțiunea 5.

Separat, înregistrăm Apelurile și păstrăm Mesajele, înregistrările apelurilor și Jurnalele de apel pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță (art. 9 alin. (2) lit. (f) din GDPR), așa cum descriu secțiunile 5 și 8. Acest lucru nu depinde de consimțământul dumneavoastră.

Vă dați acest consimțământ într-un singur pas, atingând „Sunt de acord” în Aplicație, adică prin aceeași atingere cu care acceptați Termenii și condițiile noastre. Atingeți „Sunt de acord” doar dacă vă dați consimțământul pentru utilizarea informațiilor privind sănătatea dumneavoastră, așa cum o descrie această secțiune.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, scriind la contact@x.doctor de pe orice adresă; indicați-ne adresa de e-mail a contului dumneavoastră. Mesajele și Apelurile nu pot funcționa fără acest consimțământ, așa că, în acest caz, vă închidem contul (Termeni și condiții, secțiunea 10): dumneavoastră și Medicii nu vă mai puteți trimite Mesaje și nu vă mai puteți apela unii pe alții, iar noi nu mai primim prin Aplicație informații noi privind sănătatea dumneavoastră. Dacă aveți Pachete plătite în desfășurare, vă rambursăm contravaloarea orelor rămase din acestea(Termeni și condiții, secțiunea 6). Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere. Datele pe care le păstrăm pentru acțiuni în justiție rămân stocate pe perioadele prevăzute în secțiunea 8.

Fiecare Medic este un operator separat al informațiilor privind sănătatea pe care le primește de la dumneavoastră și al evidențelor pe care le ține potrivit propriilor reguli profesionale. Îl puteți întreba pe Medicul dumneavoastră despre aceste evidențe sau ne puteți întreba pe noi, iar noi îi transmitem cererea dumneavoastră.

5. Mesaje și Apeluri

Nu puteți modifica sau șterge un Mesaj după ce l-ați trimis. Dacă ați trimis ceva din greșeală, scrieți la contact@x.doctor. Stocăm Mesajele pe serverele noastre.

Înregistrăm sunetul fiecărui Apel, inclusiv al Apelurilor în care este pornită camera video. Nu înregistrăm imaginea video. Fiecare Apel începe cu o scurtă informare că este înregistrat și de ce. Stocăm înregistrările în Uniunea Europeană. Păstrăm, de asemenea, un Jurnal de apel pentru fiecare Apel: cine pe cine a apelat, când, dacă s-a răspuns și cât a durat.

Păstrăm fiecare Mesaj, înregistrare a apelului și Jurnal de apel timp de 10 ani de la trimiterea Mesajului, respectiv de la data Apelului, și mai mult doar cât timp este în curs o reclamație, un litigiu, o acțiune în justiție sau o cerere a unei instanțe ori a unei autorități privind elementul respectiv. Apoi îl ștergem.

Folosim Mesajele, înregistrările apelurilor și Jurnalele de apel doar pentru:

a vă arăta dumneavoastră și Medicului Conversația, cu Mesajele și Jurnalele de apel ale acesteia;
a proteja Pacienții, Medicii și x.doctor în cazul unor reclamații, litigii și acțiuni în justiție, adică pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
a răspunde cererilor instanțelor și autorităților;
a gestiona semnalările și a investiga un caz concret de defecțiune, incident de securitate sau utilizare abuzivă.

Nu le folosim niciodată pentru publicitate sau pentru crearea de profiluri, nu le vindem niciodată și nu le folosim niciodată pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.

Nu citim Mesajele și nu ascultăm înregistrările apelurilor ca activitate de rutină. Personalul nostru accesează Mesaje, înregistrări ale apelurilor sau Jurnale de apel doar:

atunci când cineva ni le semnalează;
pentru a gestiona un caz concret de reclamație, litigiu sau acțiune în justiție;
pentru a răspunde unei cereri a unei instanțe sau a unei autorități;
pentru a răspunde unei cereri prin care Pacientul sau Medicul din Conversație își exercită drepturile prevăzute de această politică (secțiunea 10);
pentru a investiga un caz concret de defecțiune, incident de securitate sau utilizare abuzivă.

6. Cine primește datele dumneavoastră

Medicul pe care îl alegeți: numele dumneavoastră, Pachetele dumneavoastră cu acel Medic și tot ce trimiteți în Mesaje sau spuneți în Apeluri cu acel Medic. Medicul nu vede niciodată adresa dumneavoastră de e-mail.
Pacienții: profilul unui Medic (secțiunea 2.3).
Furnizorii noștri de servicii, care prelucrează date în numele nostru și doar pentru a ne furniza serviciile lor:
- Amazon Web Services: găzduirea în Uniunea Europeană a serverelor noastre, a bazei de date, a fișierelor și a înregistrărilor apelurilor; e-mailurile de autentificare prin Amazon SES (adresa dumneavoastră de e-mail și codul); Apelurile prin Amazon Chime. Software-ul pentru apeluri trimite, de asemenea, către Amazon Web Services date tehnice despre bateria, încărcarea și memoria telefonului dumneavoastră; aceste date nu sunt asociate cu dumneavoastră.
- Google (Firebase Cloud Messaging) și, pe iPhone, Apple (Apple Push Notification service): livrarea notificărilor push. Aceștia primesc token-ul dispozitivului dumneavoastră, identificatori și tipul notificării, niciodată conținutul Mesajelor dumneavoastră. Software-ul Firebase al Google trimite, de asemenea, către Google date tehnice despre propria funcționare și despre livrarea notificărilor; aceste date nu sunt asociate cu dumneavoastră.
- Sentry: rapoarte de erori de la serverele noastre și rapoarte de blocare din Aplicație, fără conținutul Mesajelor.
- Furnizorul nostru de e-mail: e-mailurile pe care le trimiteți la contact@x.doctor.
Stripe: plățile cu cardul, pe pagina proprie a Stripe. Stripe primește datele cardului dumneavoastră și adresa de e-mail pe care o introduceți acolo. De la noi primește suma și tipul Pachetului, niciodată numele dumneavoastră sau numele Medicului. Pentru propriile obligații legale, cum ar fi prevenirea fraudei, Stripe acționează ca operator separat.
Wise: viramentele către Medici. Wise primește contul bancar al Medicului (IBAN și numele titularului contului), suma și o referință de plată. Pentru propriile obligații legale, Wise acționează ca operator separat.
Apple App Store: pe iPhone, Aplicația întreabă App Store dacă există o versiune mai nouă. Această cerere nu conține date ale contului.
Avocații, asigurătorii, contabilii și auditorii noștri: atunci când au nevoie de date pentru a ne consilia, pentru a gestiona o reclamație, un litigiu sau o acțiune în justiție ori pentru a ne verifica contabilitatea.
Instanțele, poliția și alte autorități, precum și organismul profesional care i-a acordat licența unui Medic: atunci când legea impune acest lucru, atunci când este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, atunci când acel organism gestionează o reclamație privind Medicul sau atunci când aflăm informații care sugerează o infracțiune ce amenință viața sau siguranța cuiva.
Un cumpărător sau un succesor: dacă afacerea noastră este vândută sau dacă societatea noastră fuzionează cu o altă societate, noul proprietar preia datele și această politică. Vă anunțăm înainte ca acest lucru să se întâmple.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Mulți Medici lucrează în afara Spațiului Economic European (SEE), în Republica Moldova. Profilurile Medicilor nu arată unde lucrează un Medic, așa că țineți cont de faptul că Mesajele și Apelurile dumneavoastră pot ajunge la un Medic din Republica Moldova. Comisia Europeană nu a constatat că Republica Moldova protejează datele cu caracter personal la nivelul UE. Când scrieți unui astfel de Medic sau îl apelați, îi transmitem acestuia Mesajele și Apelurile dumneavoastră deoarece ne cereți acest lucru: transferul este necesar pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră (art. 49 alin. (1) lit. (b) din GDPR).

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sau unele societăți din grupurile acestora se află în afara SEE, în principal în Statele Unite ale Americii. Pentru aceste transferuri ne bazăm pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, în cazul furnizorilor certificați în temeiul acestuia, pe o altă decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Ne puteți cere o copie a acestor garanții.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele contului: cât timp există contul dumneavoastră. După închiderea acestuia, păstrăm adresa de e-mail și numele dumneavoastră doar atât timp cât păstrăm alte evidențe asociate cu acestea.
Mesajele, înregistrările apelurilor și Jurnalele de apel: 10 ani de la trimiterea fiecărui Mesaj, respectiv de la data fiecărui Apel, și mai mult doar cât timp este în curs o reclamație, un litigiu, o acțiune în justiție sau o cerere a unei instanțe ori a unei autorități privind elementul respectiv.
Pachetele, plățile, rambursările și viramentele: 7 ani de la sfârșitul exercițiului financiar în care au avut loc, așa cum cere Legea contabilității din Estonia, și mai mult doar cât timp este în curs o reclamație, un litigiu sau o acțiune în justiție care le privește.
Evidența autentificărilor: aproximativ 60 de zile de la fiecare autentificare sau reînnoire.
Token-urile pentru notificări push: până când ieșiți din cont, până când token-ul nu mai funcționează sau până când telefonul este folosit pentru autentificarea într-un alt cont.
Jurnalele serverelor, rapoartele de erori și rapoartele de blocare: doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru a găsi și a remedia defecțiuni și pentru a investiga incidente de securitate.
Profilurile și datele bancare ale Medicilor: cât timp există contul Medicului. Evidențele viramentelor urmează regula de 7 ani de mai sus.
Verificarea licențelor: cât timp sunteți Medic în Aplicație și, după aceea, atât timp cât este posibilă o acțiune în justiție privind activitatea dumneavoastră prin Aplicație, cel mult 10 ani.
E-mailurile către asistență: atât timp cât avem nevoie de ele pentru a vă gestiona cererea. Dacă privesc o reclamație, un litigiu sau o acțiune în justiție, le păstrăm atât timp cât este posibilă o acțiune în justiție privind chestiunea respectivă, cel mult 10 ani de la închiderea acesteia.

La expirarea unei perioade, ștergem datele.

9. Securitate

Datele circulă între Aplicație și serverele noastre prin conexiuni criptate (TLS).
Stocăm baza de date și fișierele în formă criptată.
Doar membrii personalului x.doctor care au nevoie pot accesa datele cu caracter personal și doar în scopurile din această politică.
Vă autentificați cu coduri de unică folosință. Nu stocăm parole.

Mesajele și Apelurile nu sunt criptate de la un capăt la altul (end-to-end), așa că sistemele noastre le pot accesa. Acest lucru ne permite să stocăm și să păstrăm Mesajele și înregistrările apelurilor așa cum descrie secțiunea 5.

Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal, o notificăm Inspectoratului estonian de protecție a datelor fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în termen de cel mult 72 de ore de la data la care am luat cunoștință de ea, cu excepția cazului în care este puțin probabil ca aceasta să creeze un risc pentru cineva. Informăm, de asemenea, orice altă autoritate pe care legea ne obligă să o informăm. Dacă încălcarea este susceptibilă să creeze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă informăm și pe dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate, ce s-a întâmplat, ce poate însemna aceasta pentru dumneavoastră și ce putem face noi și ce puteți face dumneavoastră în această privință.

10. Drepturile dumneavoastră

Acces: să primiți o copie a datelor dumneavoastră, inclusiv a înregistrărilor Apelurilor dumneavoastră, dacă această copie nu aduce atingere drepturilor altor persoane, cum ar fi cealaltă persoană din Apel.
Rectificare: să obțineți corectarea datelor inexacte.
Ștergere: să obțineți ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu mai avem nevoie de ele sau nu avem un temei juridic pentru prelucrarea lor.
Restricționare: să obțineți restricționarea utilizării datelor dumneavoastră, de exemplu cât timp verificăm o reclamație privind aceste date.
Opoziție: să vă opuneți utilizărilor întemeiate pe interesele noastre legitime. În acest caz încetăm utilizarea, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase sau avem nevoie de date pentru acțiuni în justiție.
Portabilitate: să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Retragerea consimțământului: să vă retrageți oricând consimțământul (secțiunea 4).

Pentru a vă exercita un drept, scrieți la contact@x.doctor de pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră, pentru a ne asigura că cererea vine de la dumneavoastră. Dacă nu aveți cont sau nu puteți folosi acea adresă, scrieți de pe orice adresă, iar noi vă putem cere informații pentru a vă confirma identitatea. Vă puteți retrage oricând consimțământul de pe orice adresă (secțiunea 4). Exercitarea drepturilor este gratuită. Răspundem în termen de o lună. Dacă o cerere este complexă, putem avea nevoie de cel mult încă două luni și vă comunicăm motivul în prima lună.

Pentru a vă șterge contul, scrieți la contact@x.doctor de pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră. Închidem contul și ștergem datele de care nu mai avem nevoie. Păstrăm datele de care avem nevoie pentru acțiuni în justiție și pentru contabilitate, cum ar fi Mesajele, înregistrările apelurilor, Jurnalele de apel și evidențele plăților, pe perioadele din secțiunea 8. Medicul își poate păstra, de asemenea, propriile evidențe potrivit regulilor sale profesionale.

11. Copii

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a folosi Aplicația. Copiii nu au voie să folosească ei înșiși Aplicația. Un părinte sau un tutore legal își poate folosi propriul cont pentru a întreba un Medic despre copilul său. Transmițând informațiile copilului, părintele sau tutorele confirmă că are dreptul să le transmită și să își dea consimțământul pentru copil și își asumă răspunderea pentru aceasta. Protejăm informațiile copilului așa cum descrie această politică, iar părintele sau tutorele poate exercita drepturile copilului în numele acestuia.

12. Plângeri

Dacă modul în care vă prelucrăm datele nu vă mulțumește, ne puteți scrie mai întâi nouă, dacă doriți. Puteți depune, de asemenea, o plângere la Inspectoratul estonian de protecție a datelor (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia, www.aki.ee, care exercită supravegherea asupra noastră. Puteți depune o plângere și la autoritatea pentru protecția datelor din țara în care locuiți sau lucrați, de exemplu la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Republica Moldova.

13. Modificarea acestei politici

Când modificăm această politică, publicăm aici noua versiune cu o nouă dată „Ultima actualizare”, iar Aplicația vă cere să o acceptați, împreună cu Termenii și condițiile noastre, data viitoare când o deschideți (Termenii și condițiile, secțiunea 13). Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.

14. Contact

Societatea: x.doctor OÜ, cod de înregistrare 16536174
Adresa: Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia
Contact pentru protecția datelor: contact@x.doctor