Умови та положення - x.doctor

1. Вступ

Ці Умови та положення («Умови») є юридично обов'язковим договором між вами («Користувач», який може бути Пацієнтом або Лікарем) та x.doctor OÜ, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим в Естонії, з реєстраційним кодом № 16536174, розташованим за адресою Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117 («x.doctor», «ми» або «Платформа»). Контактні дані: support@x.doctor.

Доступом або використанням Платформи ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови, а також нашу Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні, не використовуйте Платформу.

x.doctor є технологічним посередником, який полегшує зв'язок між Пацієнтами та незалежними Лікарями. Ми не надаємо медичні послуги, медичні поради чи лікування та не несемо відповідальності за якість, точність або результати будь-яких консультацій чи порад, наданих Лікарями на Платформі.

2. Визначення

• Пацієнт: Фізична особа, яка використовує Платформу для отримання віддалених медичних консультацій від Ліків.
• Лікар: Ліцензований медичний фахівець, зареєстрований на Платформі для надання віддалених консультацій.
• Платформа: Веб-сайт x.doctor, мобільні додатки та будь-які інші пов'язані послуги, керовані x.doctor.
• Послуги: Віддалені медичні консультації, полегшені через Платформу між Пацієнтами та Лікарями.
• Користувач: Будь-який Пацієнт або Лікар, який отримує доступ до Платформи.

3. Право на використання та реєстрація

Для використання Платформи ви повинні бути не молодше 18 років або віку повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви молодше цього віку, ви можете використовувати Платформу тільки під наглядом батька або законного опікуна, який приймає ці Умови від вашого імені.

Під час реєстрації ви повинні надати точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете відповідальність за безпеку вашого облікового запису та будь-які дії, здійснені через нього.

Лікарі повинні надати дійсні докази медичної ліцензії та дотримуватися всіх застосовних регуляторних вимог. x.doctor залишає за собою право перевіряти та відхиляти будь-яку реєстрацію.

4. Опис послуг

Платформа надає цифрове середовище для з'єднання Пацієнтів з незалежними Лікарями для віддалених медичних консультацій. Ці консультації можуть включати чат, відеодзвінки або інші підтримувані формати.

x.doctor не є постачальником медичних послуг і не наймає Ліків. Лікарі є незалежними підрядниками, і медичні відносини існують виключно між Пацієнтом та Лікарем. x.doctor не гарантує доступність, якість або результати будь-якої Послуги.

Віддалені консультації не замінюють фізичні огляди або невідкладну допомогу. У надзвичайних ситуаціях негайно звертайтеся до місцевих медичних служб.

5. Обов'язки Лікаря

1. Лікар повинен надавати Послуги відповідно до застосовних законів, кодексів медичної етики та професійних стандартів у юрисдикції своєї ліцензії.
2. Лікар несе виключну відповідальність за якість, точність, діагнози, рекомендації та результати наданих Послуг.
3. Лікар повинен отримати інформовану згоду Пацієнта, інформуючи його про ризики, переваги, альтернативи та наслідки відмови від лікування.
4. Лікар повинен зберігати конфіденційність інформації Пацієнта відповідно до законів про захист даних (включаючи GDPR) та медичних стандартів.
5. Лікар визнає, що він є незалежним підрядником і не працівником, агентом або партнером x.doctor.

6. Обов'язки Пацієнта

1. Пацієнт повинен надати точну, повну та актуальну медичну інформацію для забезпечення точної консультації.
2. Пацієнт визнає ризики віддалених консультацій, включаючи обмеження через відсутність фізичного огляду, та приймає, що поради базуються на наданій інформації.
3. Пацієнт несе відповідальність за дотримання порад Лікаря або пошук додаткової допомоги, якщо це необхідно.
4. Пацієнт повинен використовувати Платформу тільки в законних цілях і не зловживати Послугами.

7. Умови оплати

1. Пацієнти можуть поповнювати свій обліковий запис коштами, які можна використовувати для Послуг, наданих Лікарями або x.doctor.
2. x.doctor обробляє платежі через авторизованих постачальників, віднімаючи комісії платформи та застосовні податки перед переказом коштів Лікарям.
3. Всі платежі є остаточними, за винятком випадків, зазначених у Політиці повернення.
4. x.doctor залишає за собою право коригувати ціни в будь-який час з попереднім повідомленням.

8. Політика повернення

1. Повернення можливі тільки для невикористаних коштів, якщо запит зроблено протягом 7 днів з моменту поповнення.
2. Частково використані або прострочені кошти не підлягають поверненню.
3. Повернення можуть підлягати комісіям за обробку та будуть здійснені через оригінальний метод оплати.

9. Вирішення спорів

1. Будь-які спори між Пацієнтом та Лікарем повинні бути вирішені спочатку через пряму комунікацію, полегшену x.doctor за необхідності.
2. Суперечки повинні бути повідомлені в письмовій формі на support@x.doctor. Ми розслідуємо та відповімо протягом 10 робочих днів.
3. Нерозв'язані спори щодо медичних Послуг будуть ескаловані до медичних органів або судів у юрисдикції Лікаря.
4. Для спорів з x.doctor застосовується обов'язковий арбітраж під егідою Талліннської торгової палати, Естонія, відповідно до її правил.

10. Обмеження відповідальності

1. x.doctor не надає медичні поради, діагнози або лікування та не несе відповідальності за будь-які поради, діагнози, лікування або дії, здійснені Лікарями на Платформі.
2. x.doctor не гарантує точність, повноту або корисність будь-якої інформації або Послуг, наданих через Платформу.
3. У максимальному обсязі, дозволеному законом, x.doctor не несе відповідальності за прямі, непрямі, випадкові, наслідкові, спеціальні або штрафні збитки, що виникають з використання Платформи, включаючи втрату даних, доходів або здоров'я.
4. Загальна відповідальність x.doctor не перевищить суму, сплачену Користувачем за останні 12 місяців.

11. Відшкодування збитків

Користувачі (Пацієнти та Лікарі) погоджуються відшкодувати, захищати та звільняти x.doctor, його афілійованих осіб, директорів, співробітників та агентів від будь-яких претензій, втрат, збитків, витрат або витрат, що виникають з: (i) використання Платформи; (ii) порушення цих Умов; (iii) наданих або отриманих медичних Послуг; або (iv) будь-якого спору між Пацієнтом та Лікарем.

12. Інтелектуальна власність

Всі права інтелектуальної власності на Платформу, включаючи програмне забезпечення, контент та торгові марки, належать x.doctor або його ліцензіарам. Користувачі мають обмежену, відкличну, неексклюзивну ліцензію на використання Платформи відповідно до цих Умов. Ви не можете копіювати, модифікувати або поширювати контент без письмового дозволу.

13. Заборонені використання

Ви не можете використовувати Платформу для: (i) незаконної діяльності; (ii) переслідування або шахрайства; (iii) завантаження шкідливого контенту; (iv) втручання в безпеку; або (v) будь-якої іншої неавторизованої мети. Порушення можуть призвести до призупинення або припинення облікового запису.

14. Припинення

x.doctor може призупинити або припинити ваш доступ до Платформи в будь-який час, з причиною або без, включаючи за порушення Умов. При припиненні всі права припиняються, і невикористані кошти можуть бути повернені відповідно до Політики повернення.

15. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законами Естонії, без урахування колізійних норм. Будь-який нерозв'язаний спір через арбітраж буде вирішений виключно в судах Таллінна, Естонія.

16. Зміни Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни будуть опубліковані на Платформі та повідомлені електронною поштою. Продовження використання становить прийняття змін.

17. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов оголошено недійсним, решта положень залишаються в силі.

18. Контакти

З питань звертайтеся до нас за адресою support@x.doctor або адресою: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Естонія.