Умови використання - x.doctor

Ці Умови використання регулюють використання платформи x.doctor, яка забезпечує зв'язок між пацієнтами та лікарями для дистанційних медичних консультацій. Будь ласка, уважно прочитайте перед використанням наших послуг.

1. Вступ

Ці Умови використання («Умови») є юридично обов'язковим договором між вами («Користувач», який може бути Пацієнтом або Лікарем) та x.doctor OÜ, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим в Естонії, з реєстраційним кодом № 16536174, розташованим за адресою: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117 («x.doctor», «ми» або «Платформа»). Контактні дані: support@x.doctor.

Отримуючи доступ до Платформи або використовуючи її, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови, а також нашу Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні, не використовуйте Платформу.

x.doctor є технологічним посередником, що забезпечує зв'язок між Пацієнтами та незалежними Лікарями. Ми не надаємо медичних послуг, медичних консультацій або лікування і не несемо відповідальності за якість, точність або результати будь-яких консультацій чи медичних рекомендацій, наданих Лікарями на Платформі.

2. Визначення

3. Право на використання та реєстрація

Для використання Платформи вам має бути щонайменше 18 років або вік повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви молодші за цей вік, ви можете використовувати Платформу лише під наглядом батьків або законного опікуна, який приймає ці Умови від вашого імені.

При реєстрації ви повинні надати точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете відповідальність за безпеку свого облікового запису та будь-які дії, що здійснюються через нього.

Лікарі повинні надати дійсне підтвердження медичної ліцензії та дотримуватися всіх застосовних нормативних вимог. x.doctor залишає за собою право перевіряти та відхиляти будь-яку реєстрацію.

4. Опис послуг

Платформа надає цифрове середовище для зв'язку Пацієнтів з незалежними Лікарями для отримання дистанційних медичних консультацій. Ці взаємодії можуть включати чат, відеодзвінки або інші підтримувані формати.

x.doctor не є постачальником медичних послуг і не наймає Лікарів. Лікарі є незалежними підрядниками, а медичні відносини існують виключно між Пацієнтом та Лікарем. x.doctor не гарантує доступність, якість або результати будь-яких Послуг.

Дистанційні медичні консультації не замінюють фізичного огляду або невідкладної медичної допомоги. У екстрених випадках негайно зверніться до місцевих медичних служб.

5. Обов'язки Лікаря

  1. Лікар повинен надавати Послуги відповідно до чинного законодавства, медичних етичних кодексів та професійних стандартів у юрисдикції свого ліцензування.
  2. Лікар несе виключну відповідальність за якість, точність, діагнози, рекомендації та результати наданих Послуг.
  3. Лікар повинен отримати інформовану згоду Пацієнта, поінформувавши його про ризики, переваги, альтернативи та наслідки відмови від лікування.
  4. Лікар повинен дотримуватися конфіденційності інформації Пацієнта відповідно до законів про захист даних (включаючи GDPR) та медичних стандартів.
  5. Лікар визнає, що є незалежним підрядником, а не працівником, агентом або партнером x.doctor.

6. Обов'язки Пацієнта

  1. Пацієнт повинен надати точну, повну та актуальну медичну інформацію для забезпечення точної медичної консультації.
  2. Пацієнт визнає ризики дистанційних медичних консультацій, включаючи обмеження через відсутність фізичного огляду, та приймає, що рекомендації базуються на наданій інформації.
  3. Пацієнт несе відповідальність за дотримання рекомендацій Лікаря або звернення за додатковою допомогою за необхідності.
  4. Пацієнт повинен використовувати Платформу лише в законних цілях і не зловживати Послугами.

7. Умови оплати

  1. Пацієнти можуть поповнювати свій рахунок коштами, які можуть використовуватися для Послуг, що надаються Лікарями або x.doctor.
  2. x.doctor обробляє платежі через авторизованих постачальників, утримуючи комісію платформи та застосовні податки перед переказом коштів Лікарям.
  3. Усі платежі є остаточними, за винятком випадків, зазначених у Політиці повернення.
  4. x.doctor залишає за собою право коригувати ціни в будь-який час з попереднім повідомленням.

8. Політика повернення

  1. Повернення можливе лише для невикористаних коштів, якщо запит зроблено протягом 7 днів після поповнення.
  2. Частково використані або прострочені кошти поверненню не підлягають.
  3. Повернення може оподатковуватися комісією за обробку та буде здійснено через початковий спосіб оплати.

9. Вирішення спорів

  1. Будь-які спори між Пацієнтом та Лікарем повинні спочатку вирішуватися шляхом прямого спілкування, за необхідності за сприяння x.doctor.
  2. Спори повинні бути заявлені в письмовій формі на адресу support@x.doctor. Ми розслідуємо та відповімо протягом 10 робочих днів.
  3. Невирішені спори щодо медичних Послуг будуть передані медичним органам або судам у юрисдикції Лікаря.
  4. Для спорів з x.doctor застосовується обов'язковий арбітраж під егідою Торгової палати Таллінна, Естонія, відповідно до її правил.

10. Обмеження відповідальності

  1. x.doctor не надає медичних консультацій, діагнозів або лікування і не несе відповідальності за будь-які консультації, діагнози, лікування або дії, вчинені Лікарями на Платформі.
  2. x.doctor не гарантує точність, повноту або корисність будь-якої інформації чи Послуг, що надаються через Платформу.
  3. У максимальному обсязі, дозволеному законом, x.doctor не несе відповідальності за прямі, непрямі, випадкові, наслідкові, особливі або штрафні збитки, що виникають внаслідок використання Платформи, включаючи втрату даних, доходу або здоров'я.
  4. Загальна відповідальність x.doctor не перевищує суму, сплачену Користувачем за останні 12 місяців.

11. Відшкодування збитків

Користувачі (Пацієнти та Лікарі) погоджуються відшкодовувати, захищати та звільняти від відповідальності x.doctor, його афілійованих осіб, директорів, працівників та агентів від будь-яких претензій, збитків, шкоди, витрат або видатків, що виникають внаслідок: (i) використання Платформи; (ii) порушення цих Умов; (iii) медичних Послуг, наданих або отриманих; або (iv) будь-якого спору між Пацієнтом та Лікарем.

12. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на Платформу, включаючи програмне забезпечення, контент та торгові марки, належать x.doctor або його ліцензіарам. Користувачі мають обмежену, відкличну, невиключну ліцензію на використання Платформи відповідно до цих Умов. Ви не маєте права копіювати, змінювати або розповсюджувати контент без письмового дозволу.

13. Заборонене використання

Ви не можете використовувати Платформу для: (i) незаконної діяльності; (ii) переслідування або шахрайства; (iii) завантаження шкідливого контенту; (iv) втручання в безпеку; або (v) будь-яких інших несанкціонованих цілей. Порушення можуть призвести до призупинення або припинення дії облікового запису.

14. Припинення

x.doctor може призупинити або припинити ваш доступ до Платформи в будь-який час, із зазначенням причини або без неї, включаючи порушення Умов. При припиненні всі права припиняються, а невикористані кошти можуть бути повернуті відповідно до Політики повернення.

15. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством Естонії без урахування колізійних норм. Будь-який невирішений спір у межах арбітражу буде вирішуватися виключно в судах Таллінна, Естонія.

16. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни будуть розміщені на Платформі та повідомлені електронною поштою. Продовження використання означає прийняття змін.

17. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.

18. Контакти

З питань звертайтеся до нас за адресою support@x.doctor або за адресою: Harju County, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia.